AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

SOLUTESA SOLUCIONES TÉCNICAS PARA LA SALUD, S.A. DE C.V.

Sitio de internet solutesamexico.com

Fecha de última actualización: 23 de julio de 2026

ANTES DE CONTINUAR CON LA NAVEGACIÓN EN ESTE SITIO DE INTERNET, LE RECOMENDAMOS LEER CUIDADOSAMENTE EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD, MEDIANTE EL CUAL SOLUTESA SOLUCIONES TÉCNICAS PARA LA SALUD, S.A. DE C.V. (EN ADELANTE, “SOLUTESA”) DA A CONOCER EL TRATAMIENTO QUE DARÁ A LOS DATOS PERSONALES QUE, EN SU CASO, USTED NOS PROPORCIONE A TRAVÉS DE ESTE SITIO DE INTERNET.

SOLUTESA reconoce que la privacidad y la seguridad de sus datos personales —es decir, cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable— constituyen derechos de suma importancia. Por ello, SOLUTESA se compromete a tratarlos y resguardarlos bajo los más altos estándares de seguridad legal, administrativa y técnica, y a no venderlos, compartirlos ni divulgarlos a terceros con fines ilícitos o contrarios a aquellos para los que el titular los proporcionó, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante, la “Ley”), su Reglamento (el “Reglamento”) y demás disposiciones aplicables (en conjunto, “la Ley y el Reglamento”).

El presente Aviso de Privacidad aplica a toda la información y datos personales recabados por SOLUTESA a través de este sitio de internet, compartidos con sus empresas filiales o subsidiarias, así como con los terceros con quienes SOLUTESA mantenga o vaya a celebrar alguna relación contractual. Le solicitamos leer con detenimiento los términos aquí contenidos; el continuar navegando en este sitio y/o proporcionar sus datos personales en los espacios destinados para ello implica su aceptación y su autorización para el tratamiento y, en su caso, transferencia de los mismos, conforme a lo aquí señalado y a lo previsto en el apartado “Consentimiento”.

I. Identidad y domicilio del responsable

Si tiene alguna duda sobre este Aviso o desea ejercer sus Derechos ARCO, puede hacerlo conforme al procedimiento señalado en el apartado “Medios para ejercer sus Derechos ARCO”.

II. Datos personales que recabamos

SOLUTESA, en su carácter de distribuidor de medicamentos hemoderivados (inmunoglobulinas, factores de coagulación e inhibidores, entre otros) a hospitales de gobierno, hospitales privados y distribuidores especializados a nivel nacional, recaba de manera directa —a través de este sitio de internet y, en particular, del formulario “Si eres distribuidor, regístrate” disponible en él— los siguientes datos personales:

• Nombre completo.

• Razón social de la empresa que representa.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono celular o fijo.

• Ciudad y país desde el que se comunica.

• El contenido del mensaje que decida incluir en el formulario de contacto.

Cuando la relación con SOLUTESA avance hacia la apertura de una línea de crédito comercial, la solicitud, evaluación y administración de dicha línea se rige por un Aviso de Privacidad Integral específico para clientes, obligados solidarios y representantes legales, el cual se pone a disposición del solicitante de forma previa a la recopilación de esos datos adicionales (identificación oficial, información patrimonial y financiera, referencias comerciales, entre otros).

SOLUTESA no solicita datos personales sensibles a través de este sitio de internet. Si usted incluyera voluntariamente algún dato de esta naturaleza en los campos de contacto abiertos, SOLUTESA lo tratará bajo las medidas de seguridad reforzadas que la Ley exige para este tipo de información, y únicamente para atender su solicitud puntual.

III. Finalidades del tratamiento

a) Finalidades primarias

Necesarias para la relación que usted solicita; sin ellas no podríamos atenderla:

• Brindar orientación, asesoría y, en su caso, venta de los productos y soluciones que ofrece SOLUTESA.

• Identificarlo, ubicarlo y comunicarnos con usted en su carácter de posible cliente, o de representante legal o apoderado de un posible cliente.

• Atender solicitudes de cotización, información, soporte técnico o cualquier otro requerimiento planteado a través del sitio.

• Dar seguimiento a los productos comercializados por SOLUTESA y llevar los registros correspondientes.

• Cumplir con las obligaciones fiscales, contables, mercantiles y regulatorias aplicables a la relación comercial.

b) Finalidades secundarias

No son necesarias para la relación jurídica; usted puede oponerse en cualquier momento sin que ello afecte la atención de su solicitud original:

• Comercialización de nuevos productos o servicios.

• Elaboración de perfiles con fines mercadológicos, estadísticos o publicitarios.

• Promoción, publicidad y mercadeo de los productos que ofrece SOLUTESA.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo desde este momento enviando un correo electrónico a ricardo.rojas@solutesa.com.mx con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”, o siguiendo el procedimiento señalado en el apartado “Medios para ejercer sus Derechos ARCO”. Su negativa no será motivo para negarle los productos o servicios que solicita.

Para el tratamiento de sus datos personales, SOLUTESA se limita a lo necesario, adecuado y relevante para las finalidades aquí descritas, observando los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la Ley, y procura limitar el periodo de tratamiento al mínimo indispensable para dichos fines.

IV. Transferencia de datos personales

SOLUTESA podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento cuando así lo permita la Ley, únicamente a:

SOLUTESA no transfiere sus datos personales a terceros para fines mercadológicos o publicitarios ajenos a la relación descrita en este Aviso, y exige a sus socios comerciales, filiales y subsidiarias el mismo nivel de protección y confidencialidad que asume por sí misma.

V. Limitación para el uso y divulgación de sus datos personales

Usted puede, en cualquier momento, limitar el uso o divulgación de sus datos personales, así como solicitar su eliminación de nuestras bases mercadológicas, siguiendo el procedimiento descrito en el apartado “Medios para ejercer sus Derechos ARCO”. Cuando la limitación solicitada impida la prestación de un servicio o producto que usted haya contratado con SOLUTESA, el tratamiento necesario para dicha relación continuará hasta su conclusión, en los términos que usted haya autorizado.

VI. Medios para ejercer sus Derechos ARCO

Conforme a la Ley, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse (Derechos “ARCO”) al tratamiento de sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos suyos tiene SOLUTESA y cómo los obtuvo.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Cancelación: solicitar la eliminación de datos excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, o bien su bloqueo previo a su supresión.

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, usted, su representante legal o apoderado, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico ricardo.rojas@solutesa.com.mx, dirigida al área encargada de protección de datos personales de SOLUTESA, con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”, que incluya:

• Nombre del titular y domicilio o correo electrónico para recibir respuesta.

• Documentos que acrediten su identidad, o bien, la identidad y facultades de su representante legal o apoderado (identificación oficial vigente y, en su caso, poder notarial o documento equivalente).

• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer el derecho correspondiente.

• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

• En solicitudes de rectificación, la documentación que sustente la corrección solicitada.

El ejercicio de los Derechos ARCO es gratuito; SOLUTESA únicamente podrá cobrar, en su caso, los costos de reproducción, certificación o envío de la información, conforme lo permita la Ley. SOLUTESA le comunicará la determinación adoptada sobre su solicitud dentro de los 20 (veinte) días siguientes a su recepción, plazo que podrá ampliarse por una sola vez hasta por 10 (diez) días adicionales cuando las circunstancias lo justifiquen. De resultar procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta.

VII. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que, en su caso, haya otorgado a SOLUTESA para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de usarlos. Para ello, basta con que envíe su solicitud al correo ricardo.rojas@solutesa.com.mx, siguiendo el mismo procedimiento señalado en el apartado “Medios para ejercer sus Derechos ARCO”. Tenga presente que la revocación no siempre será inmediata, ya que en algunos casos la Ley nos exige seguir tratando sus datos hasta concluir la relación jurídica vigente.

VIII. Seguridad de la información

SOLUTESA ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, proporcionales a la sensibilidad de la información tratada, con el objeto de proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

IX. Uso de cookies y otras tecnologías de rastreo

Al navegar en el sitio de internet de SOLUTESA (solutesamexico.com), su dispositivo podrá recibir cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador almacena en su dispositivo para guardar cierta información; cuando usted vuelve a visitar el sitio desde el mismo dispositivo, dicha información se transmite de vuelta al sitio de SOLUTESA (“cookies propias”) o, en su caso, al sitio de un tercero al que pertenezca la cookie (“cookies de terceros”).

SOLUTESA utiliza esta información para reconocer que usted ha visitado el sitio y para diseñarlo y mostrarlo de forma óptima conforme a sus preferencias. Salvo que medie su consentimiento expreso o que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio solicitado, sus datos personales no se asocian a la información de las cookies.

Tipos de cookies que utiliza el sitio de SOLUTESA

• Cookies estrictamente necesarias. Permiten funciones básicas del sitio, como mantener activa su sesión al navegar entre distintas páginas. Son cookies propias y su uso no requiere consentimiento, aunque usted puede desactivarlas desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

• Cookies de funcionalidad y rendimiento. Recuerdan información ya proporcionada (por ejemplo, el idioma seleccionado) y recaban información anónima y agregada sobre el uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, orden de navegación, ubicación aproximada, tipo de dispositivo), que SOLUTESA utiliza para mejorar el contenido y funcionamiento del sitio. La dirección IP se anonimiza automáticamente por razones técnicas y no permite identificar a un usuario en lo individual.

• Cookies basadas en el consentimiento (por ejemplo, de mercadotecnia). Únicamente se activan cuando usted otorga su consentimiento expreso, y en su caso se utilizan para mostrarle contenido o publicidad acorde con sus intereses de navegación.

A la fecha de este Aviso, SOLUTESA no coloca cookies de mercadotecnia de terceros anunciantes en su sitio de internet. En caso de incorporar en el futuro este tipo de tecnologías, se lo haremos saber mediante un aviso visible en el sitio antes de su activación, y usted podrá otorgar o negar su consentimiento en ese momento.

Usted puede configurar su navegador para impedir el almacenamiento de cookies, para que se le solicite autorización cada vez que un sitio intente instalarlas, o para eliminar las que ya se encuentren activas. Para más información sobre la gestión de cookies, puede consultar la función de ayuda de su navegador o el sitio allaboutcookies.org.

X. Menores de edad

Este sitio de internet no está dirigido a menores de edad. SOLUTESA no recaba de manera intencional datos personales de menores de edad y, en caso de detectar que ello ha ocurrido sin la autorización correspondiente de quien ejerza la patria potestad o tutela, procederá a eliminarlos de sus bases de datos.

XI. Modificaciones al presente Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades respecto de los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso a través de nuestro sitio de internet solutesamexico.com o, cuando así proceda, mediante correo electrónico a la dirección que usted tenga registrada con SOLUTESA.

Última actualización: 23 de julio de 2026.

XII. Autoridad de protección de datos personales

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de SOLUTESA, o presume alguna violación a las disposiciones de la Ley, podrá presentar la queja o denuncia correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que —con motivo de la extinción del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)— asumió la supervisión y vigilancia del cumplimiento de la Ley en el sector privado.

XIII. Consentimiento

Manifiesto que he recibido y leído en su totalidad el presente Aviso de Privacidad de SOLUTESA, por lo que, al continuar navegando en este sitio de internet y/o al proporcionar mis datos personales en los campos destinados para ello, manifiesto mi conformidad con los términos aquí contenidos, y autorizo expresamente a SOLUTESA el tratamiento y, en su caso, transferencia de mis datos personales, o los de mi representada, a los terceros señalados en este Aviso y para los fines aquí previstos. En caso de no estar de acuerdo con una o varias de las finalidades señaladas, dejaré de proporcionar mis datos personales y/o de navegar en este sitio, y, en su caso, ejerceré mis Derechos ARCO conforme al procedimiento antes descrito.